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Bem-vindo à Rodarx ! Abaixo, apresentamos nossas políticas de loja, elaboradas para garantir transparência, segurança e conformidade com as regulamentações brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

 

1. Política de Compra

 

1.1. Processo de Compra Catálogo de Produtos:

 

• Oferecemos sensores NOx compatíveis com veículos Volvo, Scania, Iveco e outras marcas, conforme descrito em nosso site.Formas de Pagamento:

• Aceitamos pagamentos via PIX, cartão de crédito (com parcelamento em até 10x, sujeito a juros da operadora) e boleto bancário. Todas as transações são processadas por plataformas seguras.

• Confirmação do Pedido: Após a finalização da compra, você receberá um e-mail com a confirmação do pedido e detalhes da transação. Verifique a caixa de entrada e spam.

• Preços: Todos os preços exibidos no site incluem impostos e são apresentados em reais (BRL). Reservamo-nos o direito de ajustar preços sem aviso prévio, exceto para pedidos já confirmados

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.1.2. Disponibilidade

 

• Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

• Em caso de indisponibilidade, entraremos em contato para oferecer alternativas ou reembolso integral.

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2. Política de Entrega

 

• Prazo de Entrega: Entregamos em todo o Brasil. O prazo de entrega varia conforme a localidade, geralmente entre 3 e 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Frete: O custo do frete é calculado com base na distância e no peso do produto, sendo exibido no checkout. Oferecemos opções de entrega padrão e expressa.

• Rastreamento: Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o pedido diretamente no site da transportadora.

• Responsabilidade: A Rodarx não se responsabiliza por atrasos causados por eventos fora de nosso controle, como greves ou desastres naturais. Caso o produto não seja entregue, garantimos reembolso ou reenvio, conforme preferência do cliente.

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3. Política de Trocas e Devoluções

 

• Direito de Arrependimento: Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.

• Defeitos ou Avarias: Produtos com defeito ou avariados durante o transporte podem ser devolvidos em até 90 dias corridos (Art. 26 do CDC). A Rodarx arcará com os custos de envio para análise e substituição.

• Processo de Devolução

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1. :Entre em contato pelo e-mail info@meusite.com ou telefone (11) 3456-7890.

2. Envie o produto com a nota fiscal e embalagem original.

3. Após análise (até 30 dias), ofereceremos reembolso, troca ou crédito na loja, conforme solicitado.

 

• Reembolso: Reembolsos serão processados em até 30 dias após a aprovação da devolução, utilizando o mesmo método de pagamento da compra. Para cartões, o estorno pode aparecer em até duas faturas, dependendo da operadora.

 

4. Política de Privacidade

 

• Coleta de Dados: Coletamos informações pessoais (nome, CPF, endereço, e-mail, telefone) para processar pedidos, realizar entregas e oferecer suporte técnico.

• Dados de pagamento são processados por plataformas seguras e não armazenados por nós.

• Uso de Dados: Utilizamos seus dados para:

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1. Processamento de pedidos e entregas.

2. Comunicação sobre promoções, com seu consentimento.

3. Cumprimento de obrigações legais.

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• Proteção de Dados: Seguimos a LGPD, garantindo a segurança dos dados por meio de criptografia e acesso restrito. Não compartilhamos informações com terceiros, exceto para fins de entrega ou cumprimento legal.

• Direitos do Titular: Você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade de seus dados entrando em contato pelo e-mail info@meusite.com.

• Cookies: Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Você pode gerenciar preferências de cookies no navegador.

 

5. Garantia

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• Cobertura: Todos os sensores NOx possuem garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação, a partir da data de entrega.

• Condições: A garantia não cobre danos causados por mau uso, instalação inadequada ou acidentes. A análise técnica será realizada pela equipe da Rodarx.

• Procedimento: Em caso de defeito, entre em contato para instruções de devolução e análise. Custos de envio para reparo ou substituição serão cobertos pela Rodarx.

 

6. Suporte ao Cliente

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• Canais de Atendimento:

1. E-mail: info@meusite.com

2. Telefone: (11) 3456-7890 (horário comercial, segunda a sexta, 9h às 17h)

3. WhatsApp: Disponível no site para suporte rápido.

 

• Suporte Técnico: Oferecemos assistência técnica para instalação e uso dos sensores NOx, com profissionais qualificados para orientar nossos clientes.

• SAC: Para reclamações ou sugestões, contate-nos pelos canais acima. Respondemos em até 48 horas úteis.

 

7. Responsabilidade Social e Ambiental

 

• Conformidade Ambiental: Nossos sensores NOx ajudam a reduzir emissões, contribuindo para a conformidade com normas como a Euro 6 e a proteção da saúde pública.

• Descarte Responsável: Orientamos que produtos danificados ou em fim de vida útil sejam descartados em pontos de coleta adequados, seguindo as normas de logística reversa.

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8. Disposições Gerais

 

• Alterações nas Políticas: A Rodarx pode atualizar estas políticas a qualquer momento, com comunicação prévia no site.

• Legislação Aplicável: Estas políticas são regidas pelas leis brasileiras, em especial o CDC e a LGPD. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de São Paulo, SP.

• Contato: Raw.etc Ltda. - CNPJ: 12.345.678/0000-01 - Av. Bernardino de Campos, 98, São Paulo, SP, 12345-678.

 

• Agradecemos por escolher a Rodarx! Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um atendimento excepcional.