Perguntas Frequentes (FAQs) - Ztruck

 

Abaixo, respondemos às dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, serviços e políticas. Caso sua pergunta não esteja aqui, entre em contato pelo e-mail info@meusite.com ou pelo telefone (11) 3456-7890.

 

1. Sobre os Produtos

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As peças possuem garantia?

Sim, todos as peças têm garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação, a partir da data de entrega. A garantia não cobre danos por mau uso ou instalação inadequada.

 

2. Compra e Pagamento

 

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos PIX, cartão de crédito (com parcelamento em até 10x, sujeito a juros da operadora) e boleto bancário. Todas as transações são seguras.

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Posso parcelar minha compra?

Sim, oferecemos parcelamento em até 10x no cartão de crédito, com juros aplicados pela operadora, conforme exibido no checkout.

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Como sei que meu pedido foi confirmado?

Após a compra, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido. Verifique sua caixa de entrada e spam. Caso não receba, entre em contato conosco.

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3. Entrega

 

Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim, entregamos em todo o território nacional. O prazo varia de 3 a 15 dias úteis, dependendo da localidade e da opção de frete escolhida (padrão ou expressa).

 

Como acompanho meu pedido?

Após o envio, enviaremos um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, que pode ser usado no site da transportadora.

 

O que acontece se meu pedido não chegar?

Se o produto não for entregue no prazo informado, entre em contato conosco. Garantimos reembolso ou reenvio, conforme sua preferência, em caso de extravio.

 

4. Trocas e Devoluções

 

Posso devolver o produto se me arrepender?

Sim, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve estar na embalagem original, sem uso. Nós arcamos com o custo do envio de retorno.

 

Se o produto estiver com defeito?

Produtos com defeito podem ser devolvidos em até 90 dias corridos (Art. 26 do CDC). Entre em contato para receber instruções de devolução. Após análise, oferecemos troca, reembolso ou crédito na loja.

 

Quanto tempo leva para processar um reembolso?

Após a aprovação da devolução, o reembolso é processado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento. Para cartões, o estorno pode aparecer em até duas faturas.

 

5. Suporte Técnico

 

Vocês oferecem suporte para instalação dos sensores?

Sim, fornecemos suporte técnico por telefone, WhatsApp ou e-mail para orientar na instalação e uso dos sensores NOx. Recomendamos que a instalação seja feita por um profissional qualificado.

 

O que fazer se o sensor apresentar falhas?

Entre em contato pelo e-mail info@meusite.com ou telefone (11) 3456-7890. Realizaremos uma análise técnica e, se necessário, acionaremos a garantia para substituição ou reparo.

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6. Privacidade e Segurança

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Como meus dados são protegidos?

Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Seus dados são criptografados e usados apenas para processar pedidos, realizar entregas ou enviar comunicações autorizadas. Não compartilhamos informações com terceiros, exceto para fins de entrega ou obrigações legais.

 

Posso solicitar a exclusão dos meus dados?

Sim, você pode solicitar a exclusão, correção ou portabilidade de seus dados enviando um e-mail para info@meusite.com. Responderemos em até 15 dias, conforme a LGPD.

 

7. Conformidade Ambiental

 

Os sensores ajudam a cumprir normas ambientais?

Sim, nossos sensores NOx garantem que os veículos atendam às normas Euro 6, reduzindo emissões de óxidos de nitrogênio e evitando multas ou restrições em zonas de baixa emissão.

 

Como descartar um sensor danificado?

Recomendamos descartar sensores em fim de vida útil em pontos de coleta especializados, seguindo as normas de logística reversa. Entre em contato para orientações.

 

8. Contato

 

Como posso entrar em contato com a Rodarx?

E-mail: info@meusite.comTelefone: (11) 3456-7890 (segunda a sexta, 9h às 17h)

WhatsApp: Disponível no site para suporte rápido.

Endereço: Raw.etc Ltda. - Av. Bernardino de Campos, 98, São Paulo, SP, 12345-678.

 

Qual é o prazo de resposta do suporte?

Respondemos em até 48 horas úteis para e-mails e mensagens no WhatsApp. Chamadas telefônicas em horário comercial têm atendimento imediato.Agradecemos por escolher a Rodarx! Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.